中新網(wǎng)海南新聞5月27日電(張江波)“你好，我下個(gè)月到齡，怎么領(lǐng)退休待遇？”5月26日，定安縣社保中心綜合窗口，何先英向工作人員詢問(wèn)申領(lǐng)退休待遇需要怎么辦。

　　窗口工作人員陳小麗向她詳細(xì)介紹了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和需要的材料，并詢問(wèn)她還有沒(méi)有在外地的參保記錄沒(méi)有轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。

　　當(dāng)天，海南省社保中心黨組書(shū)記、主任何先英來(lái)到定安縣社保中心窗口，體驗(yàn)“辦理退休一件事”流程。從5月開(kāi)始，海南省社保中心組織在全省開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，要求省和市縣中心領(lǐng)導(dǎo)班子、處長(zhǎng)上下半年各選定1個(gè)企業(yè)和民眾關(guān)心的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，走一遍流程，查找服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，找問(wèn)題、查原因，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。該活動(dòng)在方式方法上體現(xiàn)暗訪與明察相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、模擬體驗(yàn)與走訪調(diào)研相結(jié)合，提出問(wèn)題清單、需求清單和解決措施清單，推動(dòng)民眾辦事體驗(yàn)更快更優(yōu)。

　　在窗口模擬辦退休待遇流程后，何先英就地召集幾名業(yè)務(wù)骨干對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解剖。綜合各方面意見(jiàn)，何先英說(shuō)：“辦理退休一件事‘套餐’還不夠豐富，便捷度還要提高�！爆F(xiàn)在，民眾辦理退休時(shí)，窗口工作人員會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)民眾外地有沒(méi)有參保記錄，如果有可以打包辦。但是，養(yǎng)老退休和醫(yī)保待遇也是關(guān)聯(lián)的，相關(guān)業(yè)務(wù)也要列入“套餐”打包辦，另外還要主動(dòng)對(duì)接政務(wù)中心和住房公積金部門(mén)，將提取公積金等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)盡快聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成“一件事”集成套餐服務(wù)，讓民眾省心省事。(完)