“你看，這非常方便，有急需了解的法律問題，點(diǎn)開這個(gè)微信小程序，就能馬上向我們的村(居)法律顧問在線咨詢�！苯�日，在白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)南達(dá)村，村民林亞帳正熟練地向記者演示“白沙縣普法在線”操作。他還說到，“前段時(shí)間，鄰居家林某某將益智種到了我家的橡膠頭，但我們雙方的土地界限不明確，我們也無從解決。一天，鎮(zhèn)司法所的工作人員到村里宣傳這個(gè)小程序，我就想試一試。我掃碼注冊(cè)后直接在線上咨詢我們村的法律顧問，律師建議以我家的橡膠頭和鄰居家林某某的益智之間新開挖的旱溝為雙方的土地界限。我按照律師說的建議同林某某協(xié)商，他也同意了。我們兩家的鄰里糾紛得以解決，我非常感謝這個(gè)‘律師在線’” 。

　　記者也當(dāng)即掃碼關(guān)注了“白沙縣普法在線”微信小程序，逐項(xiàng)填寫帶*的必填項(xiàng)，在“鄉(xiāng)鎮(zhèn)”一欄選上選定“牙叉鎮(zhèn)”，前往 “白沙縣普法在線”的首頁屆面。首頁上有“有法治要聞”“法在白沙”“普法專欄”“在線學(xué)法”和“律師在線”等5個(gè)專欄。點(diǎn)擊“律師在線”，顯示出來19個(gè)律師的頭像和姓名，這是牙叉鎮(zhèn)19個(gè)村(居)委會(huì)的村居法律顧問，一個(gè)村莊一個(gè)法律顧問。律師頭像下方紅色標(biāo)記表示該律師在線，灰色標(biāo)記則表示該律師當(dāng)前不在線。記者隨機(jī)點(diǎn)開當(dāng)前在線律師的頭像并輸入需要咨詢的法律問題，沒想到6分鐘內(nèi)就收到了律師的專業(yè)回復(fù)。據(jù)工作人員介紹，對(duì)于當(dāng)前不在線的律師，群眾通過留言，過后也會(huì)及時(shí)得到律師的專業(yè)回復(fù)。

　　對(duì)于服務(wù)在白沙的海南博才律師事務(wù)所主任李雅儒來說，收到手機(jī)短信提醒——及時(shí)點(diǎn)開微信小程序——抽出時(shí)間回復(fù)，是規(guī)定動(dòng)作。他說，雖然使用這個(gè)小程序不到三個(gè)星期，但已經(jīng)能夠非常熟悉地運(yùn)用這個(gè)小程序幫助有需要村民了。通過這個(gè)小程序來回復(fù)村民提出的法律問題，雖然會(huì)占用自己的一些時(shí)間，但是作為村里的法律顧問，對(duì)于農(nóng)戶提出的法律問題，他都非常樂意并盡快給予以解答。從4月份到現(xiàn)在，他已經(jīng)收到6條法律咨詢的問題也一一給予了回復(fù)。這個(gè)小程序非常方便群眾，縮短了村民與律師之間的距離，能夠及時(shí)有效地為村民解答法律問題是他作為一名基層法律服務(wù)工作者應(yīng)該做的。

　　白沙黎族自治縣地處海南中部山區(qū)，這里曾是海南唯一的深度貧困縣，2020年底才徹底脫貧摘帽。這里的群眾剛剛脫貧，因交通不便、信息閉塞、法律基礎(chǔ)薄弱、用法維權(quán)意識(shí)淡薄、法律資源有限等因素，村民運(yùn)用法律手段維權(quán)的成本較高。近兩年來，白沙司法局對(duì)癥下藥，大力推進(jìn)村(居)法律顧問工作，為全縣92個(gè)村(居)委會(huì)都配備了至少一名村(居)法律顧問，切實(shí)解決了廣大群眾對(duì)專業(yè)法律問題的需求。但因交通及工作時(shí)限問題，村(居)法律顧問每個(gè)月到村里服務(wù)一次，一次8小時(shí)，算上路途所花費(fèi)的時(shí)間，村(居)法律顧問在村里提供服務(wù)的時(shí)間并不多，在村民遇到專業(yè)問題急需律師提供專業(yè)解答的時(shí)候，律師很難及時(shí)到位。為有效解決村民對(duì)公共法律服務(wù)的需求，在政法隊(duì)伍教育整頓期間，白沙司法局結(jié)合現(xiàn)有的“白沙縣普法在線”，把全縣45名村(居)法律顧問的法律服務(wù)嵌入該小程序。律師只需將相關(guān)信息輸入這個(gè)小程序，后臺(tái)服務(wù)自動(dòng)將村(居)法律顧問對(duì)應(yīng)分配到其服務(wù)的村(居)。村民有任何法律問題在線上提問，律師收到短信提醒并及時(shí)給予答復(fù)，適時(shí)地解決村民提出的法律問題，實(shí)現(xiàn)了村民簡(jiǎn)單、快捷、免費(fèi)的法律咨詢?cè)V求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該小程序上線一個(gè)月，在線咨詢?nèi)藬?shù)有158人次，得到了律師的高效回復(fù)，并切實(shí)解決了當(dāng)?shù)厝罕娡恋�，勞�?wù)，治安，民事等法律問題。

　　這個(gè)小程序解決了白沙司法部門為群眾提供法律服務(wù)的短板，但如何讓這個(gè)小程序發(fā)揮最大效用仍是白沙司法局下一步需要思考的問題。白沙黎族自治縣司法局局長(zhǎng)謝楚城說，目前群眾對(duì)這個(gè)小程序的知曉率還有待進(jìn)一步提升；群眾向法律顧問提出援助也僅僅是通過短信咨詢或電話聯(lián)系，無法實(shí)現(xiàn)視頻方式更直接的交流；在信息匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面還仍需進(jìn)一步優(yōu)化，這也是白沙司法局對(duì)這個(gè)小程序做下一步改進(jìn)的重要方面。在下一步工作中，白沙司法局將針對(duì)該小程序目前存在的問題進(jìn)一步做好優(yōu)化，讓其效用最大化，更好地解決群眾“急、難、愁、盼”的法律問題。同時(shí)也將進(jìn)一步完善對(duì)律師在線服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制，提高律師在線服務(wù)的質(zhì)量和積極性，更好地為白沙廣大人民群眾服務(wù)。