連日來，文昌市人力資源和社會保障局以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動和“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動為抓手，深入全市多個鎮(zhèn)場開展“查堵點、破難題、促發(fā)展”暨“局長走流程”調(diào)研活動，查找人社公共服務領域存在的不足和群眾反映強烈的堵點、難點問題，切實做到真抓真改辦實事。
活動開展過程中，文昌市人力資源和社會保障局調(diào)研組先后深入到文昌市文城鎮(zhèn)便民服務中心、文昌公積金管理局、文昌市會文鎮(zhèn)勞動保障管理服務中心、文昌市就業(yè)局就業(yè)服務大廳、文昌市社會保險服務中心等地，以實地察看和召開座談會的方式，調(diào)研文昌市電子社保卡簽發(fā)、海南省社會保障卡一卡通服務管理事項目錄清單、失業(yè)保險待遇申領等工作開展情況，并以辦事群眾身份和工作人員身份“走流程”，進一步感受服務窗口在政策落實、流程設計、大廳服務、信息化建設等方面的落實情況。
文昌市人力資源和社會保障局副局長馮鑫說：“我們在調(diào)研走訪的過程中，通過各個鎮(zhèn)的情況了解，也發(fā)現(xiàn)一個是我們宣傳的力度有待加強，第二個是群眾對電子社�？ㄊ褂�，還有認知度不高，這個也是下一步的一個工作重點�！�
針對此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)電子社保卡簽發(fā)率不高等難點問題，文昌市人力資源和社會保障局將會列出清單，認真研究，推動解決落實。
馮鑫說：“一個是宣傳，第二個措施也就是主動上門宣傳，然后也是利用市農(nóng)商銀行的各個網(wǎng)點，還有各鎮(zhèn)的便民服務中心，還有我們平常舉辦的一些招聘會、現(xiàn)場培訓等這各類方式引導群眾，了解電子社�？ㄖR，提高這個認知度，然后引導他們積極簽發(fā)電子社�？ā！�
據(jù)了解，文昌市人力資源和社會保障局把“局長走流程”調(diào)研活動全面融入黨史學習教育和“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動，以此為抓手深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動。7月29日至今，文昌市人力資源和社會保障局調(diào)研組已深入到馮坡、龍樓、翁田、文城、會文等9個鎮(zhèn)的人社部門所屬窗口單位，開展“體驗式走流程”調(diào)研，為群眾解決就業(yè)、社保、技能提升、勞動關系等人社工作領域堵點問題。
馮鑫說：“我們對目前存在的電子社�？ê灠l(fā)率較低問題，以及在公共服務事項里面不完善的問題，主動上門進行研究解決。那通過這段時間的走訪調(diào)研，也發(fā)現(xiàn)了問題，推動了各鎮(zhèn)，還有各部門解決這些電子社保卡簽發(fā)率較低的問題�！�(來源：文昌市廣播電視臺 記者：宋紫欣)
