三亞日?qǐng)?bào)訊(記者 胡擁軍 通訊員 金峻華)8月17日，記者從三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”)獲悉，為建立無(wú)障礙服務(wù)信息橋梁，讓聽(tīng)障、盲人旅客出行更便捷、順暢，三亞機(jī)場(chǎng)升級(jí)特殊旅客保障舉措，分別在T1和T2特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)增設(shè)助聽(tīng)器、盲文紙，為需要幫助的特殊旅客提供細(xì)心、周到的人性化服務(wù)。

　　記者了解到，聽(tīng)障、盲人旅客到達(dá)三亞機(jī)場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái)后，工作人員將根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)協(xié)助旅客佩戴助聽(tīng)器，使用盲文紙進(jìn)行無(wú)障礙溝通，盡量使用旅客易懂的溝通方式，提供一對(duì)一值機(jī)、安檢、候機(jī)引導(dǎo)等“一站式”愛(ài)心服務(wù)，滿足旅客們的特殊需求。同時(shí)，特殊旅客接待區(qū)還配備拐杖、服務(wù)箱等，全方位為旅客提供愛(ài)心服務(wù)。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)已為3891名無(wú)陪旅客和16887名輪椅、聾啞、無(wú)自理能力旅客等其他特殊旅客提供專屬服務(wù)。三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)將持續(xù)貫徹“真情服務(wù)”理念，在服務(wù)設(shè)施上“加碼”，在服務(wù)流程上“發(fā)力”，在服務(wù)體系上“提質(zhì)”，在人文關(guān)懷上“用情”，為特殊旅客提供更為貼心便捷的乘機(jī)服務(wù)。