中新網(wǎng)海南新聞12月3日電(李明月) 在�？诮鹈系禄蛷d有這樣一群殘障青年，他們不會說話也聽不見任何聲音，但他們不依靠來自社會的資助，只通過自身的努力勝任工作崗位并贏得社會大眾的認可，他們就是肯德基“天使餐廳”的“天使”員工。
12月3日，適逢第30個國際殘疾人日，海南省殘疾人聯(lián)合會教育就業(yè)部相關(guān)負責人、海南省殘疾人基金會領(lǐng)導(dǎo)一行來到海口金茂肯德基“天使餐廳”慰問這里的殘障員工，了解他們的成長變化。在得知7名“天使”員工一年來無一人離崗掉隊，即使在疫情的特殊時期依然保持熱情飽滿的精神狀態(tài)積極投身到工作崗位中時，海南省殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定了“天使”員工自強不息的工作態(tài)度，并親自為每一位員工戴上飽含鼓勵的“愛的肯定”紀念章。
為了能夠更加深入了解7名聽障員工的工作狀況，現(xiàn)場嘉賓們還參與到“天使”員工崗位體驗中，通過留言板和簡單的手語表達與顧客進行無聲的交流與服務(wù)，逐一完成點餐、下單、奉客的全流程崗位體驗。
李麗君在金茂肯德基“天使餐廳”工作已有5年半時間，現(xiàn)在是餐廳的一名管理組成員。李麗君初到天使餐廳的時候就是一個愛笑的姑娘，她的樂觀很容易感染身邊人，久而久之李麗君就成為了餐廳的“招牌”，附近人都知道“天使餐廳”有個甜甜笑容的姑娘，雖然不會說話但工作細致耐心，責任感十足。一些家住附近社區(qū)的“老顧客”們還通過餐廳的留言箱給麗君寫信，麗君也會把餐廳的新零售產(chǎn)品促銷用短信發(fā)送給大家，久而久之這種文字間的交流成為連接顧客與“天使”員工溝通的橋梁，雖然無聲卻信任滿滿。
當現(xiàn)場有人問起麗君未來有什么目標和打算時，麗君比劃著手語說道：“希望有機會能幫助‘天使’員工提升知識水平和專業(yè)能力，讓更多的人知道‘天使餐廳’的不同之處，希望顧客在點餐時能夠給我們多一分鐘的等待和多一份的耐心，我們一定會更加用心的服務(wù)好大家。”
據(jù)悉，肯德基于2012年首創(chuàng)“天使餐廳”助殘模式，通過改造餐廳設(shè)備、改進管理模式等軟硬件相結(jié)合的方式，持續(xù)為全國各地的殘障青年提供平等發(fā)展的就業(yè)機會，而其“與普通員工共事、向所有消費者提供服務(wù)”的殘健共融特色，則為殘障青年們打開了全面融入社會的大門。時至今日，肯德基“天使餐廳”已覆蓋了包括廣東、福建、湖南、湖北、江蘇、陜西、遼寧等省份的22個城市，共開設(shè)了23家，已累計為超過200名殘障青年提供就業(yè)崗位，“天使餐廳”模式在各地也收獲了廣泛的認可。(完)
