海南日報金江1月5日電 (記者高懿)1月5日，海南日報記者從澄邁縣行政審批服務局(以下簡稱澄邁縣審批局)獲悉，該局即將實施一對一“工程建設項目管家”(以下簡稱管家)幫辦代辦服務。

　　據(jù)悉，“管家”幫辦代辦服務對象為澄邁縣轄區(qū)列入年度省縣重點工程建設項目，包含社會投資和政府投資項目，在“管家”充裕情況下，服務對象可擴大到非省縣重點的可納統(tǒng)項目。并遵循“無償辦理、優(yōu)質服務、聯(lián)動協(xié)作”的原則，充分發(fā)揮項目管家跟蹤服務優(yōu)勢，為企業(yè)提供政策咨詢指導、申報輔導、幫辦代辦各類手續(xù)、協(xié)調解決審批問題，加快推進項目建設各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理進度，讓項目審批變“走彎路”為“跑直道”，加快項目落地。

　　在服務推進省縣重點項目建設過程中，“管家”若遇到無法協(xié)調解決的問題可以通過填寫問題清單報澄邁縣審批局，由該局定級問題難度分類協(xié)調解決。對于常規(guī)業(yè)務辦理、政策咨詢的問題，通過建立業(yè)務答疑工作群，授課業(yè)務骨干1個工作日內答疑；對于不涉及跨部門、相對簡單的一般問題，由具體負責事項的審批、辦理部門負責，3個工作日內解決或者做好答疑；對于涉及跨部門、無法單獨解決的復雜問題，由澄邁縣審批局牽頭，組織涉及單位通過集中辦公、現(xiàn)場辦公、召開會議、專場協(xié)調等方式在5個工作日內協(xié)調解決或者做好答疑；部門職責邊界不清、難以協(xié)調、短期無法解決的特殊問題，由澄邁縣審批局和縣發(fā)改委梳理報請分管縣領導組織召開項目協(xié)調會議予以解決。

　　據(jù)澄邁縣審批局有關負責人介紹，此舉旨在進一步優(yōu)化該縣營商環(huán)境，深化工程建設項目審批制度改革，通過配置工程建設項目管家提供幫辦代辦服務，進一步提高行政審批效率，保障項目建設全流程、全鏈條服務質量。