近日，由海南省金融發(fā)展促進會、現(xiàn)代金融商學院和南國智庫聯(lián)合主辦的“海南自貿港金融貢獻重大案例征集活動”評選結果公布，�？谵r商銀行“全員營銷+惠銀平臺”的人+數(shù)字化運營管理服務模式以及“大數(shù)據(jù)+信貸工廠”普惠金融模式分別入選海南自貿港金融發(fā)展十大典型案例和金融創(chuàng)新十大典型案例。
�？谵r商銀行“大數(shù)據(jù)+信貸工廠”普惠金融模式是利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術貫穿業(yè)務全流程，參照制造業(yè)“工廠化”方式，對銀行信貸審批的組織架構和業(yè)務流程進行切片化、標準化改造，從而使前臺、中臺、后臺作業(yè)崗位聚焦切片職責，實現(xiàn)產品標準化、職責切片化、作業(yè)流程化、風險分散化、管理集約化、隊伍專業(yè)化，最終達到大幅提高審批效率、大幅降低單筆作業(yè)成本、整體降低信貸風險、優(yōu)化信貸審批流程、提升客戶體驗的效果。信用卡業(yè)務2021年全年進件40.26萬件，自動審批32.25萬件，自動審批率80.37%，業(yè)務效率顯著提升。借助“大數(shù)據(jù)”技術分析并推薦有助于脫貧的好產業(yè)、好項目，主動對接，利用信貸工廠批量操作的模式，快速準入和審批。2021年，該行脫貧人口小額貸款投放342筆，新增戶數(shù)144戶，共計595.95萬元，發(fā)放金額占�？谑械�66.69%，是�？谑薪鹑诜鲐毜闹髁�。
“惠銀平臺”是一款通過微信公眾號和微信小程序直登，集合移動展業(yè)、社交營銷、客戶經(jīng)營、團隊管理、目標管理五大功能的普惠金融云特色平臺，讓每一位員工成為一個流動的銀行網(wǎng)點，以客戶為中心，以“全員營銷”為抓手，實現(xiàn)線下+線上、精準營銷+場景獲客、客服代表+產品推送，達到前端營銷和后臺管理的經(jīng)營閉環(huán)和科學管理，實現(xiàn)數(shù)字化的目標、過程、團隊管理。通過“惠銀平臺+全員營銷”模式，有效解決了客戶咨詢難、網(wǎng)點排隊難、團隊不易管、業(yè)績難跟蹤的難題，打通金融服務“最后一公里”，人+數(shù)字化的運營管理服務模式進一步推動了銀行業(yè)務的降本提質增效。近一年，通過惠銀平臺數(shù)字化轉型，�？谵r商銀行產生的毛利潤約1000萬元，降低的網(wǎng)點管理成本等約1300萬元，合計降本增效約2300萬元；為200多萬�？谑忻裉峁┯袑倏蛻艚�(jīng)理服務的儲蓄卡開戶等各類金融服務和社保卡辦理、繳費辦理、房產查詢等便民服務。(來源：�？谵r商銀行 作者：秦嬌)
