法治日報記者 邢東偉 翟小功

　　4月4日，海南省公安廳結(jié)合當前疫情防控需要，在“網(wǎng)上辦理、自助終端、窗口預約、綠色通道、延期需求”等方面推行便民利企“五心服務(wù)”，進一步提升公安機關(guān)便民利企服務(wù)工作質(zhì)效，切實降低服務(wù)窗口疫情傳播風險。警方建議，在疫情防控期間優(yōu)先選擇線上方式辦理服務(wù)事項；確需線下辦理的，請?zhí)崆邦A約，做好個人防護，主動配合信息登記、體溫檢測等防疫工作。

　　海南警方升級網(wǎng)上辦理服務(wù)，確保渠道暢通便捷。群眾可通過微信關(guān)注“海南警方”微信公眾號，點擊進入“海南警民通”微信小程序，在線辦理涵蓋治安、戶政、交管、出入境、網(wǎng)警、監(jiān)管、法制7大業(yè)務(wù)模塊部分公安政務(wù)服務(wù)事項；下載交管12123App，可在掌上辦理更多交管業(yè)務(wù)。公安機關(guān)安排專人實時跟進辦理， 確保網(wǎng)上辦、掌上辦暢通便捷、優(yōu)質(zhì)高效。

　　同時，推出省心自助終端服務(wù)，實現(xiàn)全天不斷。群眾可在全省各市縣部分社區(qū)便利店、商超、政務(wù)窗口、人流密集場所部署投放的“警務(wù)便民服務(wù)站”自助終端設(shè)備上，自助辦理引進人才落戶、居住證辦理、治安、車駕管、出入境等業(yè)務(wù)。公安機關(guān)提供全天候服務(wù)，最大限度實現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)事項“一站辦”“就近辦”。

　　全省公安機關(guān)做好暖心的窗口預約服務(wù)，實行錯峰辦理。對于急辦或確需辦理的事項，可通過網(wǎng)上預約、電話預約等方式申辦。公安機關(guān)將通知您在指定時間、錯峰時段到指定窗口辦理，提倡“只跑一次”，切實減少見面次數(shù)和人員交叉。

　　據(jù)介紹，海南警方開通熱心的綠色通道服務(wù)，保障特殊需求。公安機關(guān)為重點園區(qū)和重點企業(yè)員工集體辦理身份證、居住證，以及境外項目建設(shè)人員、緊急赴港澳地區(qū)從事商務(wù)活動人員開通綠色通道。對其他確需馬上辦理的應(yīng)急事項，公安機關(guān)將在依法依規(guī)和確保安全的情況下，特事特辦、急事即辦、服務(wù)到位。

　　而且，提供耐心的延期需求服務(wù)，延長辦理時限。出國(境)人員無法按期回國(入境)辦理駕駛證期滿換證、審驗、提交身體條件證明業(yè)務(wù)的，可委托國(境)內(nèi)人員申請延期辦理。對于前期已申請辦理的事項、到期換證、定期審驗、外國人住宿登記等必須本人現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，本人在封控管控期間允許延期辦理。對可辦可不辦的事項，建議延期辦理，盡量避開疫情時段。