7月12日，記者從澄邁縣優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室獲悉，自企業(yè)首席服務(wù)專員試點工作開展以來，澄邁縣認(rèn)真落實各項省縣試點工作任務(wù)部署，56名專員積極走訪服務(wù)企業(yè)，收集解決企業(yè)問題訴求，取得一定成效，獲得企業(yè)和社會熱烈反響。

據(jù)了解

澄邁縣結(jié)合企業(yè)首席服務(wù)專員試點工作

圍繞“五個提升”修好優(yōu)化營商環(huán)境

這門“必修課”

在提升工作的系統(tǒng)性上

澄邁建立了縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌

縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及省管干部共抓

縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)落實的

三級專員組織結(jié)構(gòu)

委托專業(yè)機構(gòu)全程參與制定工作方案

探索制度創(chuàng)新和開展考核評價

以方案政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性

確保試點工作系統(tǒng)開展

　　為提升企業(yè)的滿意度，澄邁堅持專員下沉一線，到企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)、全生命周期服務(wù)，及時了解企業(yè)經(jīng)營動態(tài)、遇到的困難，做到眼明腿勤動作快，幫助企業(yè)渡難關(guān)、謀發(fā)展。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈組織者與協(xié)調(diào)者的作用，撮合上下游企業(yè)攜手合作，實現(xiàn)共贏。當(dāng)好“店小二”，在降低企業(yè)制度性交易成本和生產(chǎn)成本上同時發(fā)力，做到有事必應(yīng)、無事不擾，以優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)讓企業(yè)切實感受到政府的態(tài)度、溫度和力度。

　　為提升服務(wù)的覆蓋面，澄邁向社會公布了企業(yè)首席服務(wù)專員名單和聯(lián)系方式，不僅服務(wù)包聯(lián)企業(yè)，還接受全縣各類市場主體的電話咨詢及問題受理解決；不僅協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，還為企業(yè)開展政策宣傳輔導(dǎo)、為企業(yè)長期發(fā)展、安全生產(chǎn)等提供良好的建議等。

　　此外，澄邁將優(yōu)化營商環(huán)境工作與“查破促”暨能力建設(shè)年等活動結(jié)合，把企業(yè)首席服務(wù)專員制度試點工作作為一項揭榜掛帥工程加以推進，提升工作的聯(lián)動性。出臺《澄邁縣企業(yè)首席服務(wù)專員工作考核辦法》等，對營商環(huán)境工作進行量化評分考核，專員服務(wù)企業(yè)成效顯著的可納入營商環(huán)境領(lǐng)跑工程給予獎勵，提升考核的導(dǎo)向性。

　　據(jù)介紹，澄邁在企業(yè)首席服務(wù)專員試點工作的探索實踐，極大改善了澄邁的營商環(huán)境，主要表現(xiàn)為“三大轉(zhuǎn)化”：一是“試點”成果正在轉(zhuǎn)化為“示范”效應(yīng)；二是機制的建立健全正在轉(zhuǎn)化為服務(wù)質(zhì)效提升；三是干部的能力素質(zhì)正在轉(zhuǎn)化為企業(yè)滿意度提升。

　　下一步，澄邁將全面落實《進一步健全完善“企業(yè)首席服務(wù)專員”制度的實施方案》，按照“一套流程、兩個覆蓋、三個導(dǎo)向、四個品牌、五項機制”的工作閉環(huán)體系推動服務(wù)企業(yè)工作走深走實。嚴(yán)格按照考核要求，壓緊壓實工作職責(zé)，持續(xù)加壓專員服務(wù)企業(yè)工作，印發(fā)專員工作通報，以壓力變動力，形成比學(xué)趕超的輿論氛圍。

　　來源：澄邁縣優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室、新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報