【解說】1月7日，為期40天的2023年春運(yùn)拉開帷幕。當(dāng)日，記者實(shí)地走訪海口機(jī)場和港口，探訪春運(yùn)期間旅客出行保障情況。

　　【解說】記者在�？谛潞８鄞a頭看到，春運(yùn)首日旅客比以往有明顯增加，工作人員在港口各區(qū)域值守，為旅客提供服務(wù)。�？谛潞８鄞a頭相關(guān)負(fù)責(zé)人受訪時表示，為保障旅客出行，港口方面將提升運(yùn)力、增加應(yīng)急值班人員、增強(qiáng)各關(guān)口通行效率，與相關(guān)部門合作，推出贈送姜茶等暖心服務(wù)。

　　【同期】�？谛潞］喍纱a頭有限公司安保部副經(jīng)理 蔡少佳

　　春運(yùn)期間我們港口的服務(wù)保障方面是增加了我們港區(qū)的應(yīng)急值班人員，兩港區(qū)的全部泊位都投入使用，然后我們增加各個檢票閘口的效率，增強(qiáng)各個關(guān)口的通行效率，也增加了志愿者義工等服務(wù)保障人員，也是積極協(xié)調(diào)交警部門，維持我們港區(qū)外圍的交通引導(dǎo)，并加強(qiáng)和海事、氣象等部門的聯(lián)系。

　　【同期】�？诤Ｊ戮謭F(tuán)支部書記 蒙文舉

　　針對特殊重點(diǎn)人群提供(船票)導(dǎo)購、(旅客)導(dǎo)乘的一條龍服務(wù)，此外我們在候船區(qū)設(shè)立了免費(fèi)姜茶贈送處，向等候航船的返鄉(xiāng)旅客贈送暖心姜茶驅(qū)寒，讓旅客們暖心又暖胃。此外，我們還精心準(zhǔn)備了春運(yùn)新春禮包，新春禮包有新春春聯(lián)、還有消毒酒精等。

　　【解說】為保障老弱病殘等特殊旅客春節(jié)期間出行，海口美蘭國際機(jī)場升級相關(guān)設(shè)施，購置自助輪椅、創(chuàng)新推出盲人旅客交接單、制作協(xié)助聾啞旅客乘機(jī)的手語視頻，為特殊旅客在回家路上提供貼心服務(wù)。

　　【同期】�？诿捞m國際機(jī)場地面服務(wù)部服務(wù)保障中心副經(jīng)理 姚瓔

　　我們也貼心的把我們的交接單進(jìn)行了創(chuàng)新，制作了盲人版的一個交接單。盲人交接單它里面涵蓋的內(nèi)容也是航班的信息，還有一些需要盲人(旅客)知道的一些聲明，然后盲人旅客通過觸摸咱們的這個交接單，就能知道我們特殊旅客交接單里面的一些服務(wù)項(xiàng)目，然后我們可以通過跟他的溝通，協(xié)助他完成交接單里面的內(nèi)容填寫。其次還針對聾啞旅客，然后我們也制作了乘機(jī)的手語視頻，希望通過我們的措施來溫暖我們的特殊人群。

　　【解說】機(jī)場推出的一系列創(chuàng)新又貼心的服務(wù)措施讓不少旅客感到溫暖。

　　【同期】旅客 付先生

　　非常人性化，對我很有幫助。我這是突然間腰間盤突出了，然后拄著拐(杖)能慢慢走，特別不方便，因?yàn)檫M(jìn)去(候機(jī)樓)還有一段要安檢，可能要走廊橋，就有點(diǎn)困難，推出這個服務(wù)我覺得很好。

　　陳英清 符宇群 李宇凡 海口報道