中新網(wǎng)海南新聞3月15日電(黃裕光 云蕾) 3月15日，�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美蘭機(jī)場(chǎng)”)于T2航站樓出發(fā)廳開(kāi)展主題為“聚焦旅客需求，提振消費(fèi)信心”的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

　　當(dāng)日，美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合海南航空、南方航空、首都航空、海免�？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店有限責(zé)任公司、海南海拉商業(yè)管理有限公司等單位，舉行了多樣化的線(xiàn)下宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)禮儀操展示服務(wù)形象，同時(shí)還講解了航空危險(xiǎn)品相關(guān)知識(shí)，各商家也準(zhǔn)備了豐富的試飲和消費(fèi)券，充分響應(yīng)本次活動(dòng)主題。隨后各航司和商家工作人員向廣大旅客普及民航出行安全常識(shí)及消費(fèi)者權(quán)益政策法規(guī)，并宣傳本單位創(chuàng)新服務(wù)舉措。

圖為3月15日，�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)供圖

　　海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)分局對(duì)海南海拉商業(yè)管理有限公司等單位頒發(fā)“放心消費(fèi)單位”牌匾，并對(duì)美蘭機(jī)場(chǎng)T2航站樓商業(yè)店鋪內(nèi)所有明碼標(biāo)價(jià)公示牌、標(biāo)價(jià)簽、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行排查，落實(shí)“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　此外，為充分聽(tīng)取廣大人民群眾對(duì)民航服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，美蘭機(jī)場(chǎng)在候機(jī)樓內(nèi)多塊電子屏幕上投放民航局開(kāi)展的“我為民航服務(wù)建言獻(xiàn)策”活動(dòng)宣傳海報(bào)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)旅客積極參與建言、投票活動(dòng)，不斷提升民航服務(wù)質(zhì)量。

　　在聚焦旅客需求方面，美蘭機(jī)場(chǎng)深挖旅客出行服務(wù)細(xì)節(jié)需求，推出特殊旅客愛(ài)心貼、首乘無(wú)憂(yōu)、愛(ài)心柜臺(tái)、志愿者幫扶、晚到管家、行李門(mén)到門(mén)、冬衣寄存等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)在問(wèn)詢(xún)、值機(jī)、安檢、登機(jī)等不同服務(wù)場(chǎng)景下的全流程聯(lián)動(dòng)。今年1月，美蘭機(jī)場(chǎng)還優(yōu)化升級(jí)推出服務(wù)一號(hào)通“0898-966114”，全面提升旅客問(wèn)詢(xún)、服務(wù)預(yù)約、投訴建議、航班查詢(xún)的效率，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼、一線(xiàn)通達(dá)、一次解決”。

　　在提振消費(fèi)信心方面，美蘭機(jī)場(chǎng)結(jié)合進(jìn)出島旅客的消費(fèi)需求，引進(jìn)多家高奢品牌入駐cdf�？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店，為廣大旅客提供更多選擇。美蘭機(jī)場(chǎng)還通過(guò)優(yōu)化招商、嚴(yán)守商戶(hù)準(zhǔn)入門(mén)檻，大力引進(jìn)有稅商業(yè)知名連鎖品牌，提高品牌直營(yíng)店比例等舉措，有力推動(dòng)“同城同質(zhì)同價(jià)”落地。

　　憑借著精益求精的服務(wù)，美蘭機(jī)場(chǎng)多次榮獲民航“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”，多次蟬聯(lián)SKYTRAX五星級(jí)機(jī)場(chǎng)，并連續(xù)多年獲評(píng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)亞太區(qū)1500-2500萬(wàn)規(guī)模組最佳機(jī)場(chǎng)等行業(yè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　美蘭機(jī)場(chǎng)表示，未來(lái)將聚焦廣大旅客及民航消費(fèi)著服務(wù)需求和關(guān)切點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升，力爭(zhēng)為往來(lái)自由貿(mào)易港的旅客提供更加舒適、便捷的機(jī)場(chǎng)出行服務(wù)體驗(yàn)，全力打造成為面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門(mén)戶(hù)樞紐。(完)