本報訊 (記者李艷玫 通訊員李歡)近日，海南日報記者從三亞市旅文局獲悉，“先行賠付”制度推行以來，三亞各涉旅市場主體積極參與，截至5月16日商戶在線總量已由最開始的45家增至1747家，基本覆蓋“吃住行游購?qiáng)省钡壬媛孟�費場景。同時“先行賠付”資金池已擴(kuò)容至1000萬元，將更好地滿足各類涉旅場景“賠付”需求。

　　4月27日，三亞市旅文局聯(lián)合三亞市科技投資集團(tuán)推出三亞市誠信商家旅游消費投訴先行賠付制度，游客在遇到旅游消費糾紛時，可通過“三亞放心游”微信公眾號的“理賠投訴”欄目，線上實名提交相關(guān)證據(jù)，在證據(jù)鏈真實充分、索賠法律依據(jù)明確情況下，平臺將在30分鐘內(nèi)進(jìn)行先行賠付。

　　該市同步推出了放心游商家五星評價體系，健全三亞放心游商家申報、審核、評定、公示、復(fù)核、監(jiān)管、懲戒、退出等全流程有關(guān)內(nèi)容和要求，確保各項工作有章可循，提升工作質(zhì)量。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前各旅游目的地城市在營銷推廣中，除了展示核心旅游要素、資源外，當(dāng)?shù)毓芾硭�平也成為吸引游客出行重要�?qū)動之一。三亞推出“先行賠付”制度，不僅體現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣�府加�?qiáng)旅游市場管理的決心，也表明堅持游客至上的態(tài)度。

　　三亞市旅文局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來加大“三亞放心游”平臺、“先行賠付”宣傳推廣力度，讓更多游客知曉“先行賠付”制度，保障游客合法權(quán)益；構(gòu)建“先行賠付”和“市場監(jiān)管”聯(lián)動工作機(jī)制，加快涉旅投訴辦案流程，力爭非重大涉旅投訴“1天內(nèi)辦結(jié)”，打造優(yōu)質(zhì)旅游市場環(huán)境。