南國都市報9月9日訊(記者 黨朝峰)《�？谑凶≌^(qū)物業(yè)服務(wù)清單》(以下簡稱《清單》)將于9月10日起施行，有效期5年。《清單》內(nèi)容涵蓋小區(qū)綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)等六大方面，共150項(xiàng)具體內(nèi)容。出臺《清單》對業(yè)主和物業(yè)有何意義？海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局及有關(guān)部門進(jìn)行了解讀。
據(jù)介紹，一段時間以來，海口市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)糾紛投訴多，其中，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容的透明度不高，已是導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛多的原因之一。結(jié)合海口市實(shí)際，海口住建局組織制定及發(fā)布《清單》，以進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)人依法應(yīng)當(dāng)提供的基本服務(wù)事項(xiàng)，推動海口市小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)行為規(guī)范化，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的提升。
�？谛^(qū)數(shù)千個，一份清單能否得到物業(yè)的統(tǒng)一執(zhí)行？
海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然《清單》提出的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)是依現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定為依據(jù)，以推動住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范化為目的，但考慮�？谑凶≌^(qū)因存在建設(shè)年代、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求、基礎(chǔ)配套設(shè)施完好性、交付使用時間及設(shè)施設(shè)備老化程度等不同差異的情況，因此，住建局印發(fā)《清單》時明確了物業(yè)服務(wù)人需依照《清單》界定的基本服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為基本要求，并可結(jié)合本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目(小區(qū))的實(shí)際情況等，通過物業(yè)服務(wù)合同約定相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)工作。
如果物業(yè)未按照清單提供服務(wù)，將如何監(jiān)管、處罰？
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合�？谑�、區(qū)行政及社會事務(wù)的管理職責(zé)劃分等情況，對物業(yè)服務(wù)人提供的物業(yè)服務(wù)不符合《清單》要求等的，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、�？诠鹆盅箝_發(fā)區(qū)管理委員會和街道辦事處(鎮(zhèn)政府)可依法責(zé)令物業(yè)服務(wù)人規(guī)范改正。另，海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)助指導(dǎo)和督促會員單位做好《清單》的使用工作。
�？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會表示，《清單》將極大方便業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容和基本事項(xiàng)，保證物業(yè)服務(wù)的公開透明，保障廣大業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。同時，將進(jìn)一步引導(dǎo)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，確保物業(yè)服務(wù)“陽光”規(guī)范運(yùn)行。《清單》的發(fā)布，對于化解物業(yè)管理矛盾糾紛，建立健全物業(yè)服務(wù)市場秩序，引導(dǎo)行業(yè)健康有序和良性發(fā)展具有重大意義。
�？谑袠I(yè)主委員會協(xié)會則認(rèn)為，《清單》對物業(yè)服務(wù)涉及的各模塊做出了具體要求，為住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了衡量依據(jù)，讓業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人雙方都能精準(zhǔn)把握物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，有助于減少物業(yè)矛盾糾紛的發(fā)生。同時，《清單》可以降低小區(qū)業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)監(jiān)督的專業(yè)門檻，提升物業(yè)服務(wù)雙方的溝通效率，使得業(yè)主的監(jiān)督權(quán)“實(shí)至名歸”。
小區(qū)物業(yè)落實(shí)情況如何？
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南國都市報9月9日訊(記者 黨朝峰)�？谑懈髯≌^(qū)情況不同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否按照清單并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況落實(shí)到位？即日起，廣大小區(qū)業(yè)主可撥打本報熱線966123反映所在小區(qū)落實(shí)情況，共同推動物業(yè)服務(wù)工作公開透明，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的提升。
據(jù)了解，《清單》針對綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、維修及養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)六個方面，列明了物業(yè)具體服務(wù)事項(xiàng)，共有150條。物業(yè)服務(wù)人須依照《清單》界定的基本服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況開展物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作。
