陵水隆廣鎮(zhèn)打造“瓦幫魯”志愿聯系服務群眾黨建品牌 把民生實事辦到群眾身邊
“您安心治療，之后的醫(yī)療費我們會繼續(xù)幫助申請相關救助，有什么困難都可以提出來。”10月20日，在陵水黎族自治縣隆廣鎮(zhèn)廣新村委會紅土村民小組，該鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長歐晶紫和“瓦幫魯”村網格員黃文再次來到村民王伯仕家中探望回訪。
不久前，王伯仕被診斷出患有鼻咽癌，高昂的醫(yī)療費用成為了一家人的重擔。“原先我們不知道有相關政策，多虧了網格員上門聯系服務，申請的救助金一周內就發(fā)放下來了，緩解了我們的經濟壓力，也給了我們繼續(xù)治療的勇氣和信心�！逼淦蘩柩嗪图胰烁械绞譁嘏�。
作為第三級網格員，黃文在走訪中收集到了王伯仕一戶的難題，隨后向村委會反饋，經過村黨支部書記核實情況后，鎮(zhèn)里為其申請了急難型臨時救助和進行低保認證。
敲門入戶聽民聲，這是一支“長”在群眾當中的志愿服務隊。如何充分發(fā)揮網格化管理在基層治理工作中的優(yōu)勢，打通服務群眾“最后一米”？隆廣鎮(zhèn)結合實際，在全鎮(zhèn)推行“黨建引領網格化管理”基層治理模式，打造“瓦幫魯”志愿服務品牌。
這一模式按照“鎮(zhèn)到村、村到組、戶到人”合理劃分為三級網格，構建一級聯系一級、層層遞進服務的“金字塔”式服務體系。
一級網格組長由鎮(zhèn)黨委書記擔任，督促整體工作開展情況，及時與相關部門溝通協(xié)調等；二級網格以行政村為單位劃分，落實上級黨委政府的工作部署，直接解決或跟蹤落實反饋三級網格上報的問題；三級網格員隊伍由各黨支部黨員、群眾等為主，負責網格內信息采集、情況處置、民生服務、政策宣傳等職責工作，每人聯系服務10至15戶群眾。各級網格長、網格員實行“周走訪、月遍訪、季慰問”的入戶走訪制度，協(xié)調解決群眾的問題和訴求，并做好反饋回訪工作。
在服務過程中，網格員們不僅助力化解一家一戶的問題，更從反映集中的共性需求和生產生活難題方面發(fā)力，把民生實事辦到群眾身邊。作為該模式的試點村，廣新村的村民們深有感觸。
“現在運輸冬季瓜菜、芒果等農產品更方便了，村里的‘堵心路’變成了‘順心路’。”檳榔園村村民小組種植戶黎亞強告訴海南日報記者，原先會車較困難的狹窄村道，如今左右各填平加寬了50公分。這是因為該區(qū)域網格員在走訪中，發(fā)現多戶村民都有這一訴求，收集反饋到行政村一級后，該村黨支部落實“四議兩公開”工作程序，出資拓寬道路。
深水井“智慧灌溉”、村文化室升級改造、發(fā)展庭院經濟……一件件民生小事暖了群眾心。“關鍵在于服務方式的轉變。過去群眾有事可能要向上反映才能得到解決，如今的網格化管理模式更加‘接地氣’，網格員以主動化、精細化的服務打破了‘信息壁壘’。”在歐晶紫看來，“瓦幫魯”一聲親切的鄉(xiāng)音，道出了服務群眾的初心。
為了更好地為群眾提供優(yōu)質服務，隆廣鎮(zhèn)打造“線上＋線下”全科網格管家服務模式，通過增設微信群、“瓦幫魯”管家群及管家電話等渠道，建立“政務12345平臺流轉+常態(tài)化入戶服務”訴求接辦機制，隨時受理群眾的咨詢求助，以限時反饋制度和跟蹤督辦機制切實保障問題解決。
以黨建引領網格化管理工作，是隆廣鎮(zhèn)深入推進網格化管理、創(chuàng)新基層社會治理提出的新要求的重要抓手。下一步，在全鎮(zhèn)鋪開過程中，各村將組織力量開展認真細致的調查摸底工作，做到網格劃分優(yōu)、人選配備強，并開展常態(tài)化督查檢查，提高“瓦幫魯”志愿聯系服務群眾黨建品牌的知名度和公眾認可度。
來源：海南日報客戶端
記者：王迎春
