視頻：海南移動“服務進萬家”品牌活動發(fā)布

　　中新網(wǎng)海南新聞3月29日電(王曉斌 歐燕燕)中國移動海南公司29日發(fā)布“服務進萬家“品牌活動，全島居民可通過營業(yè)廳、1008616、掃描二維碼等形式，體驗家庭寬帶“換新升級”等便捷服務。

海南移動“服務進萬家”品牌活動發(fā)布現(xiàn)場。歐燕燕供圖

　　據(jù)介紹，活動包括服務更到位、服務更標準、服務更專業(yè)、服務更豐富等四大服務內(nèi)容：

　　更到位的服務方面，海南移動承諾“當日裝、當日修”。16點前受理的寬帶等報裝、報障工單，當日完成上門服務，16點后受理，次日完成上門服務，如用戶指定上門時間，按照指定時間上門；慢必賠：服務如超出約定時間，按日補償1G/3G流量(不可抗力因素除外，每個用戶每月補償不超過2次)；每年享有兩次上門網(wǎng)絡檢測服務權益。

　　更標準的服務上，針對家庭寬帶等服務需求，海南移動1小時內(nèi)完成首次響應；安裝服務，6小時內(nèi)完成；網(wǎng)絡故障，6小時內(nèi)修復。

　　更專業(yè)的服務方面，海南移動對裝維工程師進行專業(yè)的星級評定，著力打造更專業(yè)的服務團隊；提供全屋光纖組網(wǎng)服務；提供一站式智慧家庭解決方案；由專屬客服為家庭客戶提供專享熱線服務。

　　更豐富的服務方面，海南移動開展以舊換新——老舊智能網(wǎng)關、機頂盒免費升級；老舊路由器折價優(yōu)惠購買新高速路由器；海量娛樂權益：愛優(yōu)騰熱播新劇搶先看，芒果綜藝隨心選，家庭康養(yǎng)服務隨時享；家庭服務升級：家庭多人約消組合，0元升級寬帶/優(yōu)惠購買路由器，提供優(yōu)選家政權益。(完)