南國都市報5月24日訊(記者 黨朝峰)您所居住的住宅小區(qū)屬于幾級物業(yè)服務(wù)標準？與之對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容及標準，您是否清楚？小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)服務(wù)標準常常引發(fā)紛爭，導致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴居高不下。5月23日，依據(jù)《地方標準管理辦法》相關(guān)規(guī)定，由�？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局組織起草的�？谑械胤綐藴省蹲≌飿I(yè)服務(wù)等級規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡稱《服務(wù)規(guī)范》)和編制說明向社會公開征求意見。《服務(wù)規(guī)范》從綜合服務(wù)等六大項提出明確要求，2024年6月22日前，有關(guān)單位和個人可詳讀《服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容，將修改意見或建議填入征求意見表，反饋到海口市市場監(jiān)督管理局標準化科。郵箱：1241985215@qq.com。
物業(yè)服務(wù)分哪幾大項？
《服務(wù)規(guī)范》通過對海口市不同檔次住宅樓盤物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)研，經(jīng)分析歸納，對住宅物業(yè)服務(wù)中共性的物業(yè)服務(wù)項目和內(nèi)容進行了提煉，總結(jié)得出綜合服務(wù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備運行和維護養(yǎng)護、裝飾裝修管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護六項基本內(nèi)容，其下又可分為若干小項。
比如，綜合服務(wù)包括物業(yè)服務(wù)場所、從業(yè)人員、規(guī)章制度、檔案管理、標識標志、業(yè)主服務(wù)、專項委托服務(wù)管理等7小項。每一小項制定不同服務(wù)等級標準。
�？谑凶〗ň窒嚓P(guān)負責人表示，盡管物業(yè)服務(wù)等級有差異，但是不管是老舊小區(qū)還是高端住宅樓盤，都會涉及這些基本內(nèi)容，區(qū)別僅在于不同服務(wù)等級所涉及服務(wù)細項、服務(wù)的頻次和要求是不同的。
五種服務(wù)等級有何不同？
《服務(wù)規(guī)范》提出，由于不同消費層次的業(yè)主對物業(yè)服務(wù)具有不同需求，且現(xiàn)實中�？谑懈髯≌瑯潜P物業(yè)服務(wù)檔次分化突出，因此，借鑒全國各地住宅物業(yè)服務(wù)標準將各物業(yè)服務(wù)事項均劃分為五級。其中，一級為最低等級，五級為最高等級，高一等級高于且包含相應(yīng)低一等級的要求。
一級服務(wù)對應(yīng)20世紀90年代中期以前的老舊小區(qū)、基礎(chǔ)條件比較差的樓盤，這類樓盤的智能化程度非常低，配套條件非常簡單。
二級服務(wù)相對一級服務(wù)，對應(yīng)的是配置有電梯，有一定智能化設(shè)施設(shè)備的樓盤或者是原先基礎(chǔ)條件不是很好，但是經(jīng)過改造后，具備一定的基礎(chǔ)條件的樓盤。
三級服務(wù)對應(yīng)�？谑心壳按蠖鄶�(shù)住宅樓盤提供的物業(yè)服務(wù)，代表�？谑形飿I(yè)服務(wù)中等水平。
四級服務(wù)對應(yīng)品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)對硬件條件相對比較好的樓盤提供的更高水平的物業(yè)服務(wù)。
由于�？谑心壳皟H有少數(shù)幾個高品質(zhì)樓盤提供的物業(yè)服務(wù)達到五級，因此五級服務(wù)是對�？谑形飿I(yè)服務(wù)水平提升的引導。
《服務(wù)規(guī)范》分項、分級表述住宅物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，可供物業(yè)服務(wù)合同雙方當事人協(xié)商選擇服務(wù)等級，當事人對分項服務(wù)有不同需求的，可以在確定服務(wù)等級后，調(diào)整分項服務(wù)的內(nèi)容。
此外，《服務(wù)規(guī)范》中涉及的物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護為日常維修養(yǎng)護工作，不包括應(yīng)當使用專項維修資金的情形。
原標題：�？谧≌飿I(yè)服務(wù)等級規(guī)范征求意見 物業(yè)服務(wù)等級擬分5級 物業(yè)服務(wù)合同雙方協(xié)商選擇服務(wù)等級
