南海網(wǎng)11月4日消息(記者 王小暢)4日，記者從海峽股份獲悉，為全面提升過海旅客出行體驗，滿足不同過海客群的多樣化需求，海峽股份聯(lián)合中國移動下屬單位中移系統(tǒng)集成有限公司(以下簡稱“中移集成”)，傾力打造“輪渡管家”APP/小程序(以下簡稱“C端平臺”)。

　　為確保C端平臺能夠為過�？腿撼诗I優(yōu)質(zhì)的功能體驗，海峽股份與中移集成共同努力，通過開展多輪研討會，中移集成對過�？腿旱膶嶋H需求進行了深度剖析，為C端平臺的功能定位與實施策略制定了詳細的規(guī)劃。

　　在平臺上線前，中移集成有信心實現(xiàn)以下功能：一是全方位智能消息推送。實時推送購票、檢票、登船等全流程的航班動態(tài)、登船通知、溫馨提醒等信息，用戶能夠第一時間通過C端平臺獲取過海信息，全面掌握出行動態(tài)。

　　二是打造AR實景導航服務。實現(xiàn)港內(nèi)AR導航功能，通過二維地圖與三維實景相結(jié)合的方式，精準呈現(xiàn)港區(qū)及樞紐的AR實景，準確顯示客運樞紐室內(nèi)空間、港區(qū)內(nèi)部道路、泊位等區(qū)域?qū)嵕�，為旅客準確提供路徑指引，讓旅客出行更加便捷高效。

　　三是搭建全新的會員積分體系，實現(xiàn)用戶權(quán)益全面升級。用戶可通過購買過海船票、參與平臺互動等方式獲取積分，在積分商城兌換豐富多樣的禮品及服務。同時，用戶購買出島船票即可獲取出島經(jīng)驗值，經(jīng)驗值累積可升級為不同等級的會員，享受會員專屬服務。

　　四是推出智能客服，快速應答。C端平臺配備高效智能客服系統(tǒng)，包含文本在線客服和語音機器人，隨時為過�？腿捍鹨山饣�。無論是關于購票流程的疑問，還是對航班動態(tài)的咨詢，智能客服都能迅速響應，精準解答。用戶可在任何時間通過平臺與智能客服互動，獲取專業(yè)的服務支持，確保出行過程順利無憂。

　　五是打造便捷的線上商城，為用戶提供豐富多樣的商品與服務。在這里，旅客可以購買到特色旅游紀念品、便捷出行用品等。線上商城整合優(yōu)質(zhì)資源，嚴格篩選商品品質(zhì)，讓用戶能夠放心選購。

　　此外，C端平臺推出了VIP候船室、船舶商務艙等增值服務，滿足旅客多樣化出行需求。后續(xù)平臺還將陸續(xù)推出更多增值產(chǎn)品，為旅客打造更加貼心、舒適的出行體驗。

　　經(jīng)過精心研發(fā)，C端平臺已具備上線條件，即將于近期正式上線運行。C端平臺的上線將標志著瓊州海峽客滾運輸服務進入新的里程碑。后續(xù)，海峽股份將在中移集成強力支持下，不斷優(yōu)化、完善C端平臺功能，為2025年春運打好基礎。