海南日報全媒體記者劉曉惠

　　近日，海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布了30條海南省旅游行業(yè)暖心服務措施，涵蓋提升入境旅游便利化、優(yōu)化行李寄存等措施，從今年11月起啟動，并將長期全面實施。11月11日，海南省旅游協(xié)會發(fā)布《海南旅文行業(yè)暖心服務倡議書》，呼吁全省旅文從業(yè)者進一步提升旅游服務質(zhì)量，營造暖心和諧的旅游環(huán)境。

　　據(jù)悉，在30條海南省旅游行業(yè)暖心服務措施中，要求涉旅行業(yè)協(xié)會要建立涉旅行業(yè)自律機制、簽署暖心服務公約、發(fā)布假日消費信息、開展暖心服務倡議。《海南旅文行業(yè)暖心服務倡議書》以“南海椰風迎萬客，暖心服務暖天涯”為主題，向全海南的旅文從業(yè)者發(fā)出誠摯倡議。呼吁業(yè)界合創(chuàng)新暖心服務，構(gòu)建“暖心”環(huán)境；秉持誠信之心，樹立“暖心”理念；強化安全保障，“暖心”守護游客；提升服務意識，“暖心”傳遞溫情。

　　“暖心服務舉措一經(jīng)發(fā)出，海南省旅游協(xié)會就積極行動起來，秉承‘喜游客之所喜，急游客之所急’的服務理念，首先是面向全行業(yè)發(fā)出倡議，動員起來�！焙Ｄ鲜÷糜螀f(xié)會秘書長葛明明表示，后續(xù)該協(xié)會還將進行暖心服務標準的制定、暖心服務點子的征集、暖心服務故事的挖掘、暖心服務公約的簽署、暖心服務行動的表彰等一系列行動，將暖心服務舉措落地做實，在全行業(yè)營造比、學、趕、幫、超的氛圍，為游客提供更多的情緒價值，把優(yōu)質(zhì)服務做到游客心里，增強海南旅游的吸引力和競爭力。