本報訊(海南日報全媒體記者邵長春 通訊員王一帆 黃忻)海南日報全媒體記者從省大數(shù)據(jù)發(fā)展服務(wù)中心獲悉，海南自貿(mào)港政務(wù)服務(wù)總?cè)肟凇昂Ｒ邹k”平臺迎來上線五周年，截至6月16日，該平臺已匯聚全省超10萬項政務(wù)服務(wù)事項，累計辦件量突破1億大關(guān)，辦件辦結(jié)率達99%，“掌上好辦”綜合指數(shù)躍升至全國“A”級。

　　近年來，“海易辦”平臺聚焦個人與企業(yè)高頻需求，推動政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，持續(xù)賦能“高效辦成一件事”。

　　教育入學(xué)“一件事”在全省18個市縣實現(xiàn)線上招生，家長只需填報“一張表單”、上傳“一套材料”，即可完成子女入學(xué)申請。新生兒出生“一件事”實現(xiàn)出生證明、預(yù)防接種證等10項必辦事項“一口受理、一次辦結(jié)”，新生兒落地險同步辦理。企業(yè)信用修復(fù)“一件事”實現(xiàn)失信信息一鍵查詢、修復(fù)結(jié)果全省互認(rèn)，助力企業(yè)“輕裝”再出發(fā)。

　　自2024年首批“高效辦成一件事”事項上線以來，“海易辦”平臺持續(xù)擴大服務(wù)范圍，累計推出31項高效辦理事項，辦件量突破300萬次，顯著提升了企業(yè)和群眾的辦事效率。值得一提的是，《2025年海南省政府工作報告》明確指出，“高效辦成一件事”建設(shè)已成為海南省加強效能政府建設(shè)，營商環(huán)境顯著提升的重要成效之一。

　　在“海易辦”平臺的“大家都在搜”欄目中，公積金、社保醫(yī)保、購房置業(yè)、消費補貼等高頻民生服務(wù)長期占據(jù)熱門榜單。這正是因為“海易辦”始終以群眾需求為核心，讓政務(wù)服務(wù)的溫暖覆蓋生活的每一個角落，以便民利民為宗旨，考量服務(wù)的“方方面面”，整合各項“小事項”為“大專區(qū)”。

　　在公共服務(wù)領(lǐng)域，“海易辦”平臺公積金專區(qū)匯集查詢、繳存、提取及貸款等超70項服務(wù)。醫(yī)療相關(guān)服務(wù)整合近百項功能，從醫(yī)保辦理到異地就醫(yī)備案，讓群眾就醫(yī)不再犯難。在消費補貼領(lǐng)域，2025年汽車置換及電動車以舊換新補貼實現(xiàn)“數(shù)據(jù)先行”，智能預(yù)填助力用戶最快1分鐘完成申報；2025年新能源汽車補貼實現(xiàn)免申即享。

　　在助企服務(wù)這道必答題上，“海易辦”平臺以“一站式”服務(wù)破題，打造“海易兌”一站式惠企政策服務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新免申即享服務(wù)，實現(xiàn)從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)型升級，讓惠企政策從“紙上”落到“賬上”。

　　持續(xù)構(gòu)建“全周期、全鏈條”的企業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，“海易辦”推出“企業(yè)綜合服務(wù)平臺”，讓企業(yè)辦事“只進一扇門”，亮碼辦事、政策查詢、政企約見、營商訴求等服務(wù)“一站集成”。

　　作為海南政務(wù)服務(wù)總?cè)肟冢�“海易辦”平臺以自貿(mào)港開放包容的姿態(tài)，為來瓊外資企業(yè)和外籍人士提供全方位服務(wù)。推出國際服務(wù)專區(qū)，集成政務(wù)、營商、旅游、生活等8大主題場景，提供一站式政策咨詢和生活指南。創(chuàng)新在瓊服務(wù)“一件事”，將來瓊工作、人才認(rèn)定、企業(yè)登記等8個事項打包導(dǎo)辦，讓外籍人士和外資企業(yè)享受與本地居民和本地企業(yè)同等的辦事便利，展現(xiàn)自貿(mào)港政務(wù)服務(wù)“國際窗口”積極面貌。

　　“如何查詢公積金”“如何辦理新生兒出生一件事”……用戶辦事有疑問，“海易辦”智能客服“小椰”全天候不打烊來作答。“小椰”實現(xiàn)線上場景智能問答、智能語音識別、智能搜索、智能問答，不僅能“答你所問”，還能“猜你想問”，更能同步識別問題展示服務(wù)辦理入口，實現(xiàn)“咨詢即辦理”。當(dāng)前，“小椰”搭載DeepSeek大模型，能夠?qū)崿F(xiàn)秒級響應(yīng)，精準(zhǔn)導(dǎo)辦。