中新網(wǎng)三亞7月16日電 (李歡)三亞市旅游和文化廣電體育局15日透露，該市數(shù)字化信用監(jiān)管體系——“一社一碼，一導(dǎo)一碼”平臺當(dāng)日上線。該平臺通過“一碼通”實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息、服務(wù)過程、監(jiān)管評價(jià)全透明，旨在徹底整治旅游市場亂象，為游客打造“透明無憂”的出行環(huán)境。

　　據(jù)了解，“一社一碼，一導(dǎo)一碼”平臺于7月10日完成內(nèi)測，8月底前將實(shí)現(xiàn)三亞全市所有備案旅行社及持證導(dǎo)游的入駐賦碼。自9月1日起，未完成賦碼的旅行社及導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)，景區(qū)、酒店可拒絕接待，以剛性約束推動(dòng)市場主體規(guī)范入駐。

　　7月15日，三亞市旅游和文化廣電體育局舉辦“一社一碼，一導(dǎo)一碼”平臺上線啟動(dòng)儀式暨系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，助力打造透明、可信、健康的旅游新生態(tài)。(三亞市旅游和文化廣電體育局 供圖)

　　“一社一碼，一導(dǎo)一碼”平臺核心優(yōu)勢在于“全程透明”。游客掃描旅行社專屬二維碼，即可一鍵查詢其經(jīng)營資質(zhì)、許可范圍、產(chǎn)品價(jià)格等核心信息，有效規(guī)避“陰陽合同”和虛假宣傳；同時(shí)能查看信用評級、實(shí)時(shí)評價(jià)、獎(jiǎng)懲記錄等“信用檔案”，實(shí)現(xiàn)“掃碼知信用”。

　　針對導(dǎo)游服務(wù)，平臺要求導(dǎo)游持證持碼上崗。游客掃碼可核實(shí)導(dǎo)游身份、資質(zhì)、服務(wù)專長及歷史評價(jià)，行程中還能實(shí)時(shí)反饋問題。平臺通過整合在線咨詢、預(yù)訂、支付、評價(jià)投訴功能，形成“選擇-體驗(yàn)-反饋”閉環(huán)，將大幅提升服務(wù)信任度與交易效率。

　　7月15日，三亞市旅游和文化廣電體育局舉辦“一社一碼，一導(dǎo)一碼”平臺上線啟動(dòng)儀式暨系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，助力打造透明、可信、健康的旅游新生態(tài)。(三亞市旅游和文化廣電體育局 供圖)

　　監(jiān)管層面，系統(tǒng)將依據(jù)《三亞市旅行社“一社一碼”和導(dǎo)游“一導(dǎo)一碼”實(shí)施細(xì)則》自動(dòng)生成信用結(jié)果。對達(dá)到特定信用等級的主體，平臺會(huì)觸發(fā)預(yù)警并實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管；嚴(yán)重違規(guī)者可能被吊銷證照，形成“失信必懲”的約束機(jī)制。

　　游客的實(shí)時(shí)評分、文字評價(jià)及在線投訴還將直接同步至監(jiān)管部門，成為信用積分的核心依據(jù)。這種“市場聲音直達(dá)監(jiān)管”的機(jī)制，打破了信息壁壘，讓游客評價(jià)與信用分直接掛鉤，推動(dòng)“以評促改”的良性循環(huán)。

　　目前，首批6家信用等級優(yōu)異的旅行社已公示，高信用等級將成為企業(yè)核心競爭力。三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺的上線將推動(dòng)旅游市場從“事后監(jiān)管”向“全程可控”轉(zhuǎn)變，助力打造透明、可信、健康的旅游新生態(tài)。(完)