本報2月23日訊(記者雷蕾)“以前只有一個專辦窗口受理相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要排隊，現(xiàn)在政務(wù)大廳的26個窗口都可以受理，才十幾分鐘我們就拿到了現(xiàn)場出證的植物檢疫證書，效率太高了�！苯�日，在�？谑姓�務(wù)服務(wù)大廳辦理植物檢疫證書的海南柏盈蘭花產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司工作人員感慨道。

　　快速拿證，得益于�？谑姓�務(wù)管理局近期運用的RPA(智能機器人流程自動化)技術(shù)。日前，按照國家和全省“一網(wǎng)通辦”要求，在�？谑姓�務(wù)管理局、市林業(yè)局和市市場監(jiān)管局的共同推動下，通過RPA技術(shù)，完成林業(yè)檢疫事項和商標(biāo)注冊事項在�？谑小耙惑w化平臺”上線運行，實現(xiàn)兩個事項在市政務(wù)大廳統(tǒng)一使用市一體化平臺進(jìn)行受理接件，同時與省級和市一體化平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)共享流動。

　　�？谑姓�務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，RPA技術(shù)實現(xiàn)了市一體化平臺的“一網(wǎng)全受理”，只需一次信息錄入就可自動完成事項的全流程錄入，實現(xiàn)了多方面的創(chuàng)新突破：專窗變綜窗，效率大幅提升。通過RPA技術(shù)，原來只能由一個專窗專網(wǎng)受理，到現(xiàn)在26個窗口都可以無差別受理，不受專網(wǎng)限制，服務(wù)效率提升96%；同步實現(xiàn)與市一體化平臺的網(wǎng)廳對接，原需到線下窗口辦理，無法線上申報，現(xiàn)可全程網(wǎng)辦；破解了工作人員在國家、省、市多個系統(tǒng)上“多次錄入”等重復(fù)工作的瓶頸。

　　據(jù)介紹，RPA技術(shù)的運用不僅提高了內(nèi)部工作效率，為一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)監(jiān)督、一網(wǎng)評價打下堅實基礎(chǔ)，服務(wù)企業(yè)群眾的效率也得到大幅提升，增強了企業(yè)群眾的辦事體驗感和滿意度。