“您好，這里是陵水12345熱線稅務(wù)專席，請問有什么涉稅問題需要幫您解答？”近日，海南省陵水黎族自治縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運營中心內(nèi)，國家稅務(wù)總局陵水黎族自治縣稅務(wù)局副局長許振泉戴上耳麥，化身“一線接話員”，與群眾展開了一場“零距離”的稅情對話。兩小時內(nèi)，來電鈴聲此起彼伏，涵蓋社保繳納、個稅扣除、企業(yè)申報等民生熱點，現(xiàn)場解答涉稅疑難問題，以實際行動踐行“為民服務(wù)”宗旨。

　　在第六場“局長接話”活動中，陵水黎族自治縣稅務(wù)局副局長許振泉認真接聽每一位市民來電，用親切的話語拉近距離，耐心解答群眾關(guān)心的稅務(wù)熱點問題。對于能夠當場解決的問題，許振泉副局長詳細解讀政策法規(guī)，提供清晰指引；對于需要進一步核實的復雜問題，則安排專人記錄并跟蹤督辦，確保群眾訴求“事事有落實、件件有回音”。

　　隨著個人所得稅綜合所得年度匯算申報截止期臨近，個稅匯算申報成為咨詢焦點。針對一位市民提出的“非獨生子女贍養(yǎng)老人扣除額度”問題，許振泉副局長依據(jù)政策，以“拉家�！笔浇庾x回應(yīng)：“根據(jù)規(guī)定，非獨生子女需與兄弟姐妹分攤每月3000元額度，每人最高分攤1500元。您的情況可與弟妹協(xié)商分攤比例，或通過個稅APP提交分攤協(xié)議備案�！贝送�，靈活就業(yè)人員社保繳費、企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策等也是群眾關(guān)注的熱點：一位自由職業(yè)者咨詢?nèi)绾尉�上補繳社保，許振泉副局長引導其登錄“海南稅務(wù)”公眾號，分步演示“社保繳費—靈活就業(yè)—補繳申報”操作流程；某小微企業(yè)財務(wù)人員反映申報表填寫困難，許振泉副局長遠程指導其登錄電子稅務(wù)局，調(diào)取“申報輔助助手”自動生成數(shù)據(jù)。

　　“每通電話都是群眾‘急難愁盼’，必須做到‘政策一口清、操作一鍵明’�！痹S振泉副局長邊記錄邊回應(yīng)，筆記本上密密麻麻寫滿訴求要點與解決方案。

　　“通過‘局長接話’活動，我們能夠直接了解群眾所思所盼，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的短板�！痹S振泉副局長表示，將持續(xù)優(yōu)化辦稅流程，加強政策宣傳輔導，深化智慧稅務(wù)建設(shè)，讓納稅人繳費人享受更加便捷高效的服務(wù)體驗。

　　此次“零距離”互動不僅幫助群眾解決了實際問題，也進一步增進了社會對稅收工作的理解和支持，展現(xiàn)了稅務(wù)部門為民服務(wù)的良好形象。一通熱線，連通稅企民心；一句承諾，踐行服務(wù)初心。在海南自貿(mào)港封關(guān)運作的關(guān)鍵之年，陵水黎族自治縣稅務(wù)局正以“熱線接話日”為切口，將“民有所呼”轉(zhuǎn)化為“稅有所應(yīng)”，讓政策紅利“精準滴灌”千家萬戶，讓便民春風“溫暖吹拂”椰島大地。