近日，為進一步規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)行為，營造公平有序的稅收服務(wù)環(huán)境，切實保障納稅人合法權(quán)益，國家稅務(wù)總局樂東黎族自治縣稅務(wù)局(以下簡稱“樂東黎族自治縣稅務(wù)局”)聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力構(gòu)建并扎緊三道涉稅服務(wù)“籬笆”，扎實推進涉稅專業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

　　筑牢政策“知曉籬笆”，宣傳矩陣全覆蓋

　　樂東黎族自治縣稅務(wù)局通過辦稅服務(wù)廳、微信公眾號、微信群等線上線下多渠道，向涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及涉稅服務(wù)人員廣泛推送《涉稅專業(yè)服務(wù)管理辦法(試行)》。以辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場宣講、公眾號圖文解讀、微信群實時推送等多樣化形式，深入剖析法規(guī)核心要點，強調(diào)誠實守信、依法履責的重要性，確保觸達率100%。通過廣泛宣傳，積極引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及涉稅服務(wù)人員樹立合規(guī)意識，規(guī)范自身服務(wù)行為，確保其及時、準確、全面地了解最新稅費政策法規(guī)，消除信息壁壘，避免納稅人因政策不清導(dǎo)致權(quán)益受損，切實維護納稅人合法權(quán)益，為營造公平有序的稅收服務(wù)環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。

　　扎緊經(jīng)營“合規(guī)籬笆”，輔導(dǎo)幫辦全方位

　　樂東黎族自治縣稅務(wù)局依托微信群搭建實時溝通平臺，及時解答機構(gòu)疑問、推送操作指南；在線下，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)專項輔導(dǎo)窗口，為涉稅機構(gòu)提供一對一指導(dǎo)。重點輔導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及其涉稅服務(wù)人員以真實身份開展涉稅服務(wù)，規(guī)范報送機構(gòu)及人員基本信息、業(yè)務(wù)委托協(xié)議要素信息，確保數(shù)據(jù)真實準確。同時，定期開展信用評價專題培訓(xùn)，詳細解讀評價指標、流程及意義，助力機構(gòu)通過合規(guī)經(jīng)營提升信用積分。此外，樂東黎族自治縣稅務(wù)局定期組織警示教育活動，以典型違法案例為切入點，深入分析違規(guī)后果，強化機構(gòu)及人員的風(fēng)險意識與納稅遵從度。堅持管理與服務(wù)并重，既嚴格規(guī)范行業(yè)秩序，又積極支持機構(gòu)按市場化原則為納稅人提供個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　暢通便捷“服務(wù)籬笆”，渠道優(yōu)化提效能

　　樂東黎族自治縣稅務(wù)局設(shè)立涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)辦稅服務(wù)專窗，打造 “一站式” 便捷服務(wù)平臺。選派業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗豐富的骨干人員值守專窗，主動為TSC5等級的機構(gòu)提供高效專業(yè)的涉稅咨詢與業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。積極引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及其涉稅服務(wù)人員領(lǐng)取信用碼，并協(xié)助其熟練運用電子稅務(wù)局代理渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，簡化流程、壓縮時限，目前涉稅專業(yè)機構(gòu)和涉稅服務(wù)人員“亮碼率”達100%。通過專窗服務(wù)與線上渠道相結(jié)合，切實提升涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的辦稅效率，降低辦稅成本，進一步增強其服務(wù)納稅人的能力，推動構(gòu)建和諧、高效的稅收服務(wù)生態(tài)。

　　下一步，樂東黎族自治縣稅務(wù)局將組建“稅務(wù)專家+業(yè)務(wù)骨干”服務(wù)團隊，通過“一對一政策答疑+面對面實操演練”的方式，加強對涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的宣傳輔導(dǎo)，并結(jié)合稅收營商環(huán)境“稅務(wù)體驗師+監(jiān)督員”評價制度，聘請涉稅機構(gòu)服人員擔任稅費服務(wù)體驗師，對其提出的稅費訴求進行梳理分析并積極反饋，及時響應(yīng)、優(yōu)化服務(wù)，讓“籬笆”扎得更密、權(quán)益保護得更牢。