11月19日下午，海口12345政府服務(wù)熱線進(jìn)基層戶外電視直播美蘭區(qū)專場(chǎng)活動(dòng)舉行。美蘭區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人及區(qū)直相關(guān)部門、各鎮(zhèn)(街)等單位負(fù)責(zé)人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，就美蘭區(qū)民生、城市管理等方面與觀眾互動(dòng)交流，熱忱解答。

　　“主持人好！我想反映一下，海甸一東路水岸星城B區(qū)南面靠近江邊上有一露天燒烤攤占道經(jīng)營(yíng)，凌晨3點(diǎn)還有人在搖骰子，大聲喧嘩，影響周邊居民休息。”在直播中，一位市民打來(lái)熱線，反映露天燒烤攤占道經(jīng)營(yíng)噪音擾民的問(wèn)題。隨后，美蘭區(qū)綜合行政執(zhí)法局有關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行了答復(fù)。

　　據(jù)悉，11月15日已有市民對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行投訴，海甸城管中隊(duì)隊(duì)員在15日晚已到涉事燒烤攤進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在占道經(jīng)營(yíng)的情況。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)根據(jù)《�？谑谐鞘腥菝补芾砣舾梢�(guī)定》、市政府6月20日關(guān)于禁止和嚴(yán)控露天燒烤的通告及《海南省大氣污染防治條例》，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)執(zhí)法文書(shū)，要求店主整改�！暗曛鞣浅Ｅ浜险�改，將相關(guān)用具歸店經(jīng)營(yíng)。目前，該店已自行停業(yè)整頓�！泵捞m區(qū)綜合行政執(zhí)法局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將加強(qiáng)對(duì)涉事店鋪的巡查力度，如出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，堅(jiān)決依法查處，努力為市民營(yíng)造良好的生活環(huán)境。

　　今年以來(lái)，美蘭區(qū)充分發(fā)揮12345熱線的作用，對(duì)廣大市民游客反映的問(wèn)題做到優(yōu)質(zhì)、快捷、高效地辦理，切實(shí)做到聽(tīng)民聲、集民智、察民情、解民憂，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，美蘭區(qū)共受理�？�12345政府服務(wù)熱線群眾訴求辦件76490件，同比上升41.51%，辦結(jié)率為99.99%；即時(shí)辦結(jié)率94.29%，同比上升13.41個(gè)百分點(diǎn)；群眾滿意率為85.15%，保持在較高水平。

　　“幫助老百姓解決實(shí)際問(wèn)題，是社會(huì)文明大行動(dòng)的要求之一。只要是群眾反映的問(wèn)題，不管是大事小事，我們都第一時(shí)間作出反應(yīng)，盡快解決，群眾的小事就是我們的大事�！泵捞m區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)王輝表示，該區(qū)將繼續(xù)以“12345+大數(shù)據(jù)”為手段，以“12345+網(wǎng)格化”工作為抓手，科學(xué)研判，提前預(yù)警，不斷推進(jìn)“12345+網(wǎng)格化”工作向縱深發(fā)展，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在基層，解決問(wèn)題在一線，用心、用情、用力解決群眾每一件訴求，不斷提升社區(qū)治理能力和城市精細(xì)化管理水平。(王聘釗)