11月19日下午，�？�12345政府服務(wù)熱線進基層戶外電視直播美蘭區(qū)專場活動舉行。美蘭區(qū)有關(guān)負責人及區(qū)直相關(guān)部門、各鎮(zhèn)(街)等單位負責人來到現(xiàn)場，就美蘭區(qū)民生、城市管理等方面與觀眾互動交流，熱忱解答。
“主持人好！我想反映一下，海甸一東路水岸星城B區(qū)南面靠近江邊上有一露天燒烤攤占道經(jīng)營，凌晨3點還有人在搖骰子，大聲喧嘩，影響周邊居民休息�！痹谥辈ブ�，一位市民打來熱線，反映露天燒烤攤占道經(jīng)營噪音擾民的問題。隨后，美蘭區(qū)綜合行政執(zhí)法局有關(guān)負責人在現(xiàn)場對市民反映的問題進行了答復。
據(jù)悉，11月15日已有市民對該問題進行投訴，海甸城管中隊隊員在15日晚已到涉事燒烤攤進行核查，發(fā)現(xiàn)確實存在占道經(jīng)營的情況。執(zhí)法人員當場根據(jù)《�？谑谐鞘腥菝补芾砣舾梢�(guī)定》、市政府6月20日關(guān)于禁止和嚴控露天燒烤的通告及《海南省大氣污染防治條例》，現(xiàn)場下達執(zhí)法文書，要求店主整改�！暗曛鞣浅Ｅ浜险�，將相關(guān)用具歸店經(jīng)營。目前，該店已自行停業(yè)整頓�！泵捞m區(qū)綜合行政執(zhí)法局有關(guān)負責人表示，該局將加強對涉事店鋪的巡查力度，如出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，堅決依法查處，努力為市民營造良好的生活環(huán)境。
今年以來，美蘭區(qū)充分發(fā)揮12345熱線的作用，對廣大市民游客反映的問題做到優(yōu)質(zhì)、快捷、高效地辦理，切實做到聽民聲、集民智、察民情、解民憂，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，美蘭區(qū)共受理海口12345政府服務(wù)熱線群眾訴求辦件76490件，同比上升41.51%，辦結(jié)率為99.99%；即時辦結(jié)率94.29%，同比上升13.41個百分點；群眾滿意率為85.15%，保持在較高水平。
“幫助老百姓解決實際問題，是社會文明大行動的要求之一。只要是群眾反映的問題，不管是大事小事，我們都第一時間作出反應，盡快解決，群眾的小事就是我們的大事�！泵捞m區(qū)政府副區(qū)長王輝表示，該區(qū)將繼續(xù)以“12345+大數(shù)據(jù)”為手段，以“12345+網(wǎng)格化”工作為抓手，科學研判，提前預警，不斷推進“12345+網(wǎng)格化”工作向縱深發(fā)展，做到發(fā)現(xiàn)問題在基層，解決問題在一線，用心、用情、用力解決群眾每一件訴求，不斷提升社區(qū)治理能力和城市精細化管理水平。(王聘釗)
