中新網(wǎng)海南新聞12月29日電(云蕾)12月30日起，隨著南方航空(CZ)、海南航空(HU)先后完成全面轉(zhuǎn)場(chǎng)至海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)T2航站樓運(yùn)行，為進(jìn)一步整合美蘭機(jī)場(chǎng)多項(xiàng)服務(wù)咨詢資源，優(yōu)化服務(wù)流程，給旅客提供更加貼心周到的出行體驗(yàn)，12月31日起，美蘭機(jī)場(chǎng)全新客服熱線0898-966114正式上線，原客服熱線0898-65760114于2022年1月1日0點(diǎn)起正式停用。

　　據(jù)了解，0898-966114客服熱線整合了旅客問(wèn)詢、航班查詢、服務(wù)質(zhì)量投訴、行李寄存服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、遺失物品查找、特殊旅客服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容，旅客通過(guò)一個(gè)電話號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)“一呼百應(yīng)”，通過(guò)一個(gè)電話號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)一線連通“1+N”種多樣化服務(wù)。當(dāng)前受國(guó)內(nèi)疫情呈多地反彈多點(diǎn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)影響，旅客咨詢?nèi)氕偡酪哒�策�?wèn)詢頻率較高，美蘭機(jī)場(chǎng)特增設(shè)2個(gè)坐席，目前共8個(gè)電話坐席為廣大旅客服務(wù)，如您遇到問(wèn)詢時(shí)間較長(zhǎng)、坐席繁忙等情況，請(qǐng)廣大旅客諒解并耐心等待。

　　未來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)將持續(xù)以“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)為抓手，將智能化運(yùn)用與機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)深度融合，賦能四型機(jī)場(chǎng)建設(shè)，為旅客帶來(lái)更加便捷化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，打造海南自貿(mào)港“智慧空港”新形象。(完)