中新網(wǎng)海南新聞5月19日電(張月和)三亞市旅游服務質(zhì)量提升年工作推進會議19日舉行，會上稱，今年1月22日，三亞市將2025年確立為“旅游服務質(zhì)量提升年”，數(shù)月來，該市緊密結合歷年旅游市場整治中的突出問題、12345平臺投訴數(shù)據(jù)及游客反饋，制定了具有三亞特色的《旅游服務質(zhì)量提升年工作方案》(下稱《方案》)。

　　根據(jù)《方案》，三亞將通過旅游服務標準化提升行動、旅游誠信體系建設行動、旅游公共服務保障行動、國際化服務能力提升行動、旅游投訴輿情處置行動、從業(yè)人員素質(zhì)提升行動、旅游服務智慧化行動、旅游服務品牌提升行動、旅游經(jīng)營秩序整治行動、旅游安全管理提升行動等“十大行動”系統(tǒng)性破解服務短板，推動旅游產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展躍升。

　　會上，三亞數(shù)字文旅創(chuàng)新協(xié)會揭牌成立，整合智慧化企業(yè)+文旅企業(yè)資源，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術資源，推動智慧導覽、智能景區(qū)管理等創(chuàng)新場景落地，以數(shù)字化創(chuàng)新提升服務品質(zhì)，塑造城市文旅品牌。三亞數(shù)字文旅創(chuàng)新協(xié)會會長陳興艷表示，該協(xié)會將通過制定行業(yè)標準、搭建共性技術平臺、培育標桿應用場景，推動三亞旅文產(chǎn)業(yè)全要素數(shù)字化轉型。

　　跨界合作、資源整合是三亞提升旅游服務質(zhì)量的發(fā)力點。會上，三亞旅文部門分別與攜程集團海南公司、Jimmy Choo設計師團隊代表、理想智造汽車銷售服務(三亞)有限公司、海南順豐速運有限公司、北京三快在線科技有限公司(美團)等三亞市旅游服務質(zhì)量提升年首批戰(zhàn)略合作企業(yè)簽署合作協(xié)議。

　　會議還公布了96名“旅游服務質(zhì)量提升評審委員會專家”和135名“旅游服務質(zhì)量體驗官”名單；三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會等十家行業(yè)協(xié)會代表共同上臺，向全市旅游行業(yè)發(fā)出聯(lián)合倡議，號召全行業(yè)齊心協(xié)力，為游客打造“放心、安心、暖心、舒心”的旅游度假環(huán)境。(完)