■ 海南日報全媒體記者 林博新 通訊員 彭信翔

　　走進氣勢恢宏的中國(海南)南海博物館，文明之風(fēng)隨處可感。入口處及展廳內(nèi)，“請勿吸煙”“請勿喧嘩”“請勿觸摸展品”“請有序排隊”等溫馨提示標識設(shè)計雅致、位置醒目，與環(huán)境相得益彰。展陳空間寬敞整潔，觀眾或在文物前凝神靜觀，或在講解員引導(dǎo)下專注聆聽，秩序井然。

　　作為民眾了解館陳的一扇窗口，博物館講解員隊伍將文明服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行。講解員李鑫琳介紹，團隊嚴格要求統(tǒng)一著裝上崗，注重保持整潔、專業(yè)的儀容儀表；面對觀眾，始終秉持微笑服務(wù)宗旨，規(guī)范用語禮貌用語，確保良好的溝通體驗。

　　自2018年4月開館以來，中國(海南)南海博物館扎實推進文物研究展覽、國際交流合作及水下文物保護等核心工作，致力于海洋文化遺產(chǎn)的保護與傳承。同時，將文明理念深度融入服務(wù)細節(jié)與管理機制，以文明服務(wù)提升博物館形象，與提升公眾文化素養(yǎng)良性互動。

　　該館館長辛禮學(xué)對此深有感觸：“幾年來，我們觀察到觀眾整體素養(yǎng)顯著提升，不文明行為大幅減少。這與博物館在開放過程中，始終強調(diào)文明參觀要求并配套實施相關(guān)引導(dǎo)措施密不可分。博物館本身即是一所社會大學(xué)，在提升公眾文化素養(yǎng)與國民素質(zhì)方面發(fā)揮著不可替代的作用。”

　　作為國家一級博物館、國家4A級旅游景區(qū)和全國愛國主義教育示范基地，中國(海南)南海博物館立足主業(yè)，深耕內(nèi)容建設(shè)、陣地拓展與載體創(chuàng)新。通過深化與高校戰(zhàn)略合作、系統(tǒng)化開展文明服務(wù)專項培訓(xùn)、開發(fā)特色研學(xué)項目等方式，不斷強化社會主義核心價值觀宣傳教育，著力構(gòu)建全方位思政教育新生態(tài)。

　　志愿者韓倩分享了實踐經(jīng)歷：通過參加“服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)”，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了規(guī)范儀態(tài)、溝通技巧和應(yīng)急服務(wù)技能，有效提升了服務(wù)專業(yè)性。參與“南海文化進社區(qū)”活動，面向社區(qū)居民宣講南海文化、普及海洋生態(tài)知識、倡導(dǎo)環(huán)保理念，力求將文明觀念融入社會服務(wù)之中。

　　文化引導(dǎo)、文明互動，使得更多人得以了解南海、認識南海。截至目前，“深藍寶藏——南海西北陸坡一二號沉船考古成果特展”參觀人數(shù)已突破100萬人次；“南海人文歷史陳列”等原創(chuàng)展覽榮獲“全國博物館十大陳列展覽精品推介精品獎”，并入選國家文物局“弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、培育社會主義核心價值觀”主題展覽推介項目。

　　日前，中國(海南)南海博物館獲評第七屆全國文明單位。展望未來，辛禮學(xué)表示，該館將繼續(xù)深挖南海文化資源內(nèi)涵，運用更多元化的手段展示展覽。同步推進的二期建設(shè)工程，將打造全球首個以深海考古為主題的專題博物館。未來將為公眾提供更為豐富、優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品與服務(wù)，助力新時代精神文明建設(shè)。

　　(本報嘉積7月8日電)