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云龍鎮(zhèn)調(diào)解志愿服務(wù)隊成功調(diào)處一宗物業(yè)糾紛
2019年08月05日 11:13  來源:瓊山區(qū)宣傳部

  8月2日,?12345政府熱線接到云龍鎮(zhèn)南國小區(qū)賈大姐關(guān)于房屋裝修問題的投訴,12345平臺立即聯(lián)動云龍司法所督辦處理,司法所派出專職人民調(diào)解員迅速組織當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解,圓滿解決了市民的訴求。

  接到12345的投訴辦件后,云龍司法所指定小區(qū)“解疙瘩便利店”(物業(yè)調(diào)解委員會)專職調(diào)解員立即聯(lián)系該區(qū)物業(yè)管家及業(yè)主一起到投訴現(xiàn)場,F(xiàn)場雙方發(fā)生激烈口角,待人民調(diào)解志愿者安撫雙方情緒,也逐漸清晰該糾紛的矛盾點(diǎn):因污水橫流而弄臟了賈大姐家的兩個洗菜盆,賈大姐要求物業(yè)更換,據(jù)了解賈大姐買這兩個洗菜盆花了六千余元,而物業(yè)則表示要把事情的原委報給上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示才能進(jìn)行更換與清潔。

  經(jīng)過人民調(diào)解志愿者對雙方的勸說后,賈大姐與物業(yè)之間都愿意各退一步達(dá)成和解:賈大姐不再要求物業(yè)更換洗菜盆,而物業(yè)則立即對賈大姐家進(jìn)行清潔消毒;

  在12345督辦+人民調(diào)解受理的機(jī)制下,一宗物業(yè)糾紛迅速得到了化解。12345?谑忻穹⻊(wù)智慧聯(lián)動平臺切實(shí)充分發(fā)揮了“指揮棒”“連心橋”的作用,通過基層人民調(diào)解的“繡花針”功夫具體開展矛盾化解,實(shí)現(xiàn)了“楓橋經(jīng)驗”大事不出鎮(zhèn)、小事不出村(社區(qū))的良好社會效果。(黃超)

編輯:葉霖嘉