11月14日，瓊山區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)秦立雙及區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)住建局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加海口市12345政府服務(wù)熱線進(jìn)基層電視直播活動(dòng)，與群眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)、解答12345熱線辦件中的民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　“目前了解到瓊山區(qū)各街道有260多條道路存在不同程度的損壞，為了徹底解決道路損壞，影響市民出行的問(wèn)題，現(xiàn)已將這些道路納入2020年的改造項(xiàng)目，目前已經(jīng)報(bào)給區(qū)發(fā)改委，明年開(kāi)始會(huì)逐步進(jìn)行改造，解決市民的訴求。”直播活動(dòng)中，區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)數(shù)字城管指揮中心、區(qū)市政維修管理中心和濱江街道辦負(fù)責(zé)人就群眾反映的有關(guān)道路損壞、占道經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、噪音擾民等民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題一一進(jìn)行了解答、表態(tài)，并提出具體的解決措施。

　　針對(duì)直播活動(dòng)中群眾反映的問(wèn)題，秦立雙表示，瓊山區(qū)各責(zé)任單位結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，將第一時(shí)間解決問(wèn)題，對(duì)于一時(shí)難解決的，也要?jiǎng)?chuàng)造條件進(jìn)行解決，確保市民反映的問(wèn)題“件件有著落，事事有回音”，真正做到為民辦實(shí)事、解難題。

　　傾聽(tīng)群眾呼聲，解決民生訴求 。瓊山區(qū)始終堅(jiān)持群眾路線，深入了解人民群眾所想、所需、所憂、所難，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切民生難題。結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，踏踏實(shí)實(shí)地為民做實(shí)事、辦好事。

　　據(jù)了解，今年截至10月份，瓊山區(qū)共辦理熱線辦件4.9萬(wàn)件。主要涉及物業(yè)辦理、環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)等熱點(diǎn)問(wèn)題，辦結(jié)率100%。

　　下一步，瓊山區(qū)將用好椰城糾紛、12345熱線等平臺(tái)，及時(shí)充分掌握民情，精準(zhǔn)解決民生問(wèn)題，舉一反三，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)實(shí)在在為群眾解難題、辦實(shí)事，提升基層服務(wù)能力和水平。