中新網(wǎng)海南新聞3月12日電(胥圣蘭)3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，�？厝�球精品嚴(yán)格落實(shí)海關(guān)監(jiān)管措施，在全力保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)，加速免稅品牌落地，滿足廣大消費(fèi)者的購物需求。

　　離島免稅政策已經(jīng)是海南一張靚麗的旅游名片。自2020年7月1日海南離島旅客免稅購物新政實(shí)施以來，離島免稅熱度不減。�？厝�球精品免稅城等新運(yùn)營主體的開業(yè)運(yùn)營，再度加速釋放市場(chǎng)消費(fèi)潛力，為加快推進(jìn)海南自由貿(mào)易港、國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

　　亮眼的成績單背后，離不開嚴(yán)格的監(jiān)管措施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。�？厝�球精品免稅城從貨品的入境開始，到清關(guān)貨品的入庫和出庫，再到貨品運(yùn)送到經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行商家銷售，以及最終到顧客買完貨到自提點(diǎn)的提貨的全鏈條，都全程嚴(yán)格落實(shí)海關(guān)監(jiān)管措施，在保證免稅貨品質(zhì)量的同時(shí)，為離島旅客提供更加豐富的產(chǎn)品選擇。

　　全球精品(�？�)免稅城有限公司供應(yīng)鏈管理部副總監(jiān)杜維博介紹，為幫助企業(yè)更好的拓展離島免稅市場(chǎng)，�？诤ｊP(guān)簡化監(jiān)管流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿，讓貨品盡快的入庫，上架，然后銷售到消費(fèi)者手里，著力推動(dòng)海南離島免稅政策效應(yīng)的最大化。

　　在售后方面，全球精品免稅安排客服人員24小時(shí)在線接聽消費(fèi)者的投訴和詢問，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，保障消費(fèi)者權(quán)益，也為海南自貿(mào)港的建設(shè)提供一份力量。

　　“目前收到的消費(fèi)者投訴是比較少的，客人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)都給予高度的評(píng)價(jià)，在退貨方面處理高效，收到消費(fèi)者退貨訴求都會(huì)及時(shí)聯(lián)系到本人，根據(jù)他們提供的相關(guān)憑證，當(dāng)場(chǎng)辦理退貨，”全球精品(�？�)免稅城有限公司運(yùn)營管理部運(yùn)營經(jīng)理鐘時(shí)花說，“針對(duì)未提貨的退貨，顧客本人可不用到現(xiàn)場(chǎng)，只要通過電話聯(lián)系客服并提供相應(yīng)的退貨憑證，就可以直接辦理退貨，退款時(shí)長為1--7個(gè)工作日，非常高效�！�

　　為積極響應(yīng)海南省推進(jìn)離島旅客免稅購物新增提貨方式落地實(shí)施的號(hào)召，�？厝�球精品(海口)免稅城自本月2日起正式啟動(dòng)免稅商品郵寄業(yè)務(wù)，郵寄品將在確認(rèn)旅客離島48小時(shí)內(nèi)寄出，郵寄費(fèi)用則由�？厝�球精品(�？�)免稅城承擔(dān)。在旅客離島后，�？厝�球精品(�？�)免稅城會(huì)將快遞運(yùn)單號(hào)以短信形式發(fā)送給旅客，旅客可通過微信關(guān)注EMS中國郵政速遞物流公眾號(hào)查看物流郵寄軌跡，了解訂單實(shí)時(shí)動(dòng)向。一般情況下，3-5天即可收到購買的免稅商品。(完)