3月15日，中國金融傳媒股份有限公司發(fā)布“2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新案例”，其中人保財(cái)險海南省分公司《快賠預(yù)賠以“速”護(hù)民戰(zhàn)“摩羯”》案例經(jīng)總部推薦，入選“保險業(yè)年度影響力賠案”。這也是人保財(cái)險4個案例入選之一。

　　《快賠預(yù)賠以“速”護(hù)民戰(zhàn)“摩羯”》是公司面對重大自然災(zāi)害，服務(wù)做好風(fēng)險防范、應(yīng)急響應(yīng)、恢復(fù)重建等巨災(zāi)保險方面的典型理賠案例。在臺風(fēng)“摩羯”應(yīng)對中，總分聯(lián)動，快速響應(yīng)，人保財(cái)險海南省分公司嚴(yán)格落實(shí)大災(zāi)應(yīng)急各項(xiàng)舉措，積極融入政府應(yīng)急管理體系，將巨災(zāi)保險工作融入到災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后的每個環(huán)節(jié)，做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”，有效助力災(zāi)區(qū)快速恢復(fù)生產(chǎn)生活，充分發(fā)揮金融央企主力軍作用。

　　人保財(cái)險海南分公司始終踐行“人民保險，服務(wù)人民”的初心使命，積極探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新路徑，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作貫穿于公司運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)。通過黨建引領(lǐng)，搭建“大消�！惫ぷ鞴芾眢w系，強(qiáng)化投訴管理效能，提升特殊群體消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化消保宣傳培訓(xùn)等舉措，不斷提升消保服務(wù)效能，為消費(fèi)者構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的權(quán)益保障防線。

　　未來，人保財(cái)險海南省分公司將持續(xù)深化“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化金融保險行業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以更扎實(shí)的工作、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，為提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感貢獻(xiàn)力量，推動行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。(來源：人保財(cái)險海南省分公司 作者：朱建)