連日來，瓊山區(qū)新時代文明實踐中心組織開展“人民身邊的調(diào)解員”活動，以實際行動為轄區(qū)的和諧穩(wěn)定“添磚加瓦”，為建立和諧鄰里關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ)，維護(hù)轄區(qū)的公平正義，竭盡全力創(chuàng)建文明轄區(qū)。
人民身邊的調(diào)解員心系府城
8月16日，府城云露社區(qū)接到接到一起糾紛投訴，立即派出人民調(diào)解員趕往現(xiàn)場了解糾紛緣由。據(jù)現(xiàn)場了解，馮某梅一家在府城馬鞍橫街89號有一間危房，在辦理相關(guān)合法手續(xù)后準(zhǔn)備危房改造，但是遭到鄰居蒙某標(biāo)一家要求她們所建的房子紅線退讓30厘米，否則阻止工人施工，馮某梅認(rèn)為不合理。
隨后人民調(diào)解志愿者對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，想通過了解雙方的解決意愿，以便能夠“對癥下藥”。由于蒙某標(biāo)有事外出，人民調(diào)解志愿者只能電話溝通，電話中蒙某標(biāo)表示，因為他們兩家距離太近，如果馮家按照原來的地基建房的話，會影響到他家的室內(nèi)采光及通風(fēng)。馮某梅當(dāng)場表示最多退讓15厘米，因為宅基地本來就小，如果退讓30厘米她接受不了。
經(jīng)過人民調(diào)解志愿者給當(dāng)事人講解《物權(quán)法》里面的相關(guān)條例：建造建筑物，不得違反國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，妨礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光和日照。退讓不只是鄰居受益，這樣雙方都有舒適、安全、優(yōu)美的居住環(huán)境，最終馮某英同意馮家的要求。
通過調(diào)解志愿者介入調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把糾紛在基層就地化解，穩(wěn)定了鄰里之間的友好關(guān)系。
人民身邊的調(diào)解員心系大坡
9月5日，大坡司法所東昌居調(diào)委會接到轄區(qū)居民投訴，聲稱吳某妹老人天天在自家的門口哭泣，已嚴(yán)重影響到自己的生活秩序。大坡司法所人民調(diào)解志愿服務(wù)隊立即組織人員趕往趕往事發(fā)地點。到達(dá)現(xiàn)場后，調(diào)解員先安撫好老人的情緒，然后耐心細(xì)致的詢問老人哭泣的原因。
據(jù)現(xiàn)場了解，原來老人育有二子一女，女兒已遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)，大兒子在外地謀生，老人與小兒子相依為命。由于老人在大兒子的授意下修改了社�？艽a，這引起了小兒子周某武的不滿，當(dāng)天就停止給老人供水，影響到老人的正常生活，導(dǎo)致老人傷心難過。大坡司法所人民調(diào)解志愿服務(wù)隊了解事情的前因后果后，立即對周某武進(jìn)行“曉之以理，動之以情”的勸說，用“孝道”對他進(jìn)行深刻教育。通過調(diào)解員一番入情入理的教導(dǎo)，周某武也深刻意識到自己的錯誤，坦言他只是一時氣不過才干出傻事，他當(dāng)場表示明天會抽空出來給母親抽水，履行好作為兒子應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
一起家庭糾紛在大坡司法所人民調(diào)解志愿服務(wù)隊的努力下得以成功化解。調(diào)解員真正踐行了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”理念，為社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
